Política de Privacidade

• Usamos seus dados para administrar a sua locação e os serviços ligados a ela.
• Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que ajudam a operar o serviço (por exemplo, para gerar boletos, oferecer seguros ou crédito).
• Você tem direitos sobre seus dados — acessar, corrigir, excluir e mais — e pode exercê-los a qualquer momento pelos canais da Seção 7.
• Marketing só com o seu aceite, e você pode cancelar (opt-out) quando quiser sem afetar os avisos da sua locação.

A FinCasa é uma empresa de tecnologia homologada pela RE/MAX Brasil que automatiza a gestão de aluguéis e operacionaliza pagamentos, crédito e seguros por meio de parceiros regulados. A FinCasa não é instituição financeira, de crédito, de pagamento nem seguradora. Ainda assim, a proteção dos seus dados é responsabilidade nossa sempre que decidimos como eles são usados.

FinCasa Serviços Financeiros e Imobiliários LTDA · CNPJ 63.884.192/0001-66 · Rua Conceição de Monte Alegre, 198, Cj. 222, Ed. Acarai, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04563-060.

Dependendo da sua relação com a locação, podemos tratar:

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço.
• Dados da locação: imóvel, valores, vencimentos, boletos, repasses e histórico de pagamentos.
• Dados para análise de crédito e prevenção à fraude: informações de renda, consultas a birôs e, quando aplicável e com a devida base legal, biometria facial para prova de vida.
• Dados de uso: registros de acesso e interações com a plataforma e com nossos canais de atendimento.

Coletamos esses dados quando você se cadastra ou interage com a gente, e também por meio da sua imobiliária ou de parceiros envolvidos na operação.

Cada uso tem uma base legal própria na LGPD. O consentimento não é a base principal — ele se aplica, sobretudo, a marketing e ofertas. Veja os principais usos:

Compartilhamos apenas o necessário, e sempre com um motivo claro:

• Parceiros regulados (instituições financeiras e de pagamento, seguradoras, securitizadoras e birôs de crédito) — para viabilizar pagamentos, seguros, garantias e crédito que você contrata. Esses parceiros são responsáveis pelos dados que tratam para os próprios produtos.
• Sua imobiliária / administradora — que administra o seu contrato de locação.
• Fornecedores de tecnologia que nos apoiam (por exemplo, hospedagem, envio de mensagens), tratando dados apenas sob nossas instruções.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as informadas aqui.

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e cancelar comunicações de marketing;
• Pedir a revisão de decisões tomadas de forma automatizada (veja a Seção 11).

Vamos responder em até 15 dias. Antes de atender, podemos precisar confirmar a sua identidade, para a segurança dos seus dados. Quando o pedido se referir a um dado sob responsabilidade de um parceiro, encaminhamos a ele e mantemos você informado.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é Victor Amorim. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use os canais abaixo:

• Direitos do titular: privacidade@fincasa.com.br
• Encarregado (DPO): dpo@fincasa.com.br
• Endereço: Rua Conceição de Monte Alegre, 198, Cj. 222, Ed. Acarai, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04563-060.

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo prazo exigido por lei. Por exemplo: dados de cadastro e de operações financeiras (KYC) por até 10 anos após o fim da relação (Lei 9.613/1998); dados contratuais por 5 anos após o término do contrato; registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet); e biometria apenas até a verificação, com descarte logo em seguida. Encerrados os prazos, os dados são eliminados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e aplicamos privacidade desde a concepção dos nossos produtos (privacy by design), coletando apenas o necessário. Os detalhes seguem a nossa Política de Segurança da Informação.

Nossos serviços não são direcionados a crianças e adolescentes e não coletamos seus dados intencionalmente. Caso identifiquemos um tratamento desse tipo sem amparo legal, interrompemos e eliminamos os dados.

Usamos agentes de inteligência artificial para comunicação e automação, com transparência e supervisão. Se uma decisão que afete você for tomada de forma unicamente automatizada (por exemplo, uma triagem de crédito), você pode solicitar revisão e informações sobre os critérios. Quando a decisão de crédito for do parceiro regulado, encaminhamos o seu pedido a ele e apoiamos você no processo.

Se houver transferência de dados para fora do Brasil (por exemplo, fornecedores de tecnologia no exterior), isso ocorre apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD e com salvaguardas como cláusulas contratuais que garantem proteção equivalente.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e você, em linguagem clara, dentro dos prazos previstos na regulação (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), e adotaremos as medidas para conter e remediar a situação.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Quando isso acontecer, atualizamos a data no topo da página e, em caso de mudanças relevantes, comunicamos pelos nossos canais. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.